Это бесплатная система веб-аналитики: ставим счётчик на сайт, настраиваем цели, включаем Вебвизор и карты — и получаем отчёты по источникам трафика, конверсиям, аудитории и продажам (e-commerce).
- 1. Как Метрика работает
- 2. Базовая настройка счётчика
- 3. Ключевые показатели: пользователи, визиты, отказы
- 4. Вебвизор и карты поведения
- 5. Источники трафика и UTM-разметка
- 6. Цели и конверсии
- 7. Электронная коммерция
- 8. Аудитория и сегменты
- 9. Отчёты: что где смотреть (таблица)
- 10. Частые ошибки
- 11. FAQ
- 12. Вывод
1. Как Метрика работает
На сайт устанавливается счётчик (скрипт). Он фиксирует события: просмотры страниц, клики, скроллы, формы, источники переходов и т. д. Данные попадают в интерфейс, где доступны отчёты, сегментация и экспорт.
2. Базовая настройка счётчика
- Создайте счётчик и установите код на все страницы (лучше — через тег-менеджер).
- Включите Вебвизор, карты, отслеживание кнопок/форм.
- Создайте цели (отправка формы, заявка, звонок, клик по WhatsApp/Telegram, просмотр ключевых страниц).
- Проверьте корректность UTM-меток и доменов, исключите внутренний трафик.
3. Ключевые показатели: пользователи, визиты, отказы
- Пользователи — уникальные люди за период (по cookies/идентификаторам).
- Визит (сеанс) — период активности пользователя; обычно обрывается после ~30 минут бездействия или смены дня.
- Просмотры — общее число просмотренных страниц.
- Отказы — очень короткие или одностраничные визиты без взаимодействия.
- Время на сайте, глубина просмотра — ориентир по вовлечённости.
4. Вебвизор и карты поведения
Вебвизор позволяет «проигрывать» визиты: видеть движения, клики, скроллы, ввод в формы. Карты показывают сгущения кликов, глубину скролла и кликабельность ссылок. Вместе они объясняют, где пользователи «спотыкаются» и почему уходят.
5. Источники трафика и UTM-разметка
Размечайте рекламные ссылки UTM-метками: источник, канал, кампания, объявление. Это позволит сравнивать каналы по конверсиям, CPL/ROI и корректно обучать автостратегии.
6. Цели и конверсии
Цели нужны, чтобы считать результаты: заявки, звонки, регистрации, клики на мессенджеры. Ставьте главное событие в качестве целевой конверсии и проверяйте, что оно стабильно отрабатывает в отчётах.
7. Электронная коммерция
Для интернет-магазинов подключите e-commerce: передавайте просмотр товара, добавление в корзину, заказ, выручку и маржу. Это откроет отчёты по выручке/товарам и позволит оптимизировать рекламу по прибыли.
8. Аудитория и сегменты
Сегментируйте отчёты по типам пользователей: новые/возвратные, гео, устройства, интересы. Сравнивайте показатели (конверсии, отказы) и делайте выводы: для кого менять офферы, креативы и посадочные.
9. Отчёты: что где смотреть
| Раздел | Что показывает | Зачем | Быстрые действия |
|---|---|---|---|
| Посещаемость | Пользователи, визиты, просмотры, отказы, время, глубина | Быстро понять динамику и аномалии | Сегментация по устройствам/источникам; поиск провалов |
| Источники | Каналы, кампании, объявления (по UTM) | Сравнить трафик по качеству и конверсиям | Отключить «мусор», перераспределить бюджет |
| Поведение | Вебвизор, карты кликов/скролла/ссылок | Найти UX-препятствия и причины отказов | Правки формы/CTA/первого экрана |
| Конверсии | Цели, коэффициенты, стоимость лида (при передаче) | Оценить результат, а не только клики | Уточнить цели, проверить корректность событий |
| e-commerce | Доход, корзины, товары, воронка заказа | Понимать выручку/маржу по каналам | Оптимизировать каталоги/карточки/креативы |
| Аудитория | Новые/возвратные, гео, устройства, интересы | Кому показывать разные офферы | Создать сегменты и сравнить CR/CPL |
| Технологии | Браузеры, ОС, разрешения, скорость | Поймать тех-проблемы и «узкие» устройства | Правки адаптива/скорости, исключения |
Читайте статью Как снизить отказы по рекламе в Яндекс.Директ — перейти.
10. Частые ошибки
- Нет целей или они срабатывают некорректно — нельзя оценить эффективность.
- UTM-метки пропущены/смешаны — источники искажаются, отчёты «плывут».
- Вебвизор/карты не включены — теряется поведенческая аналитика.
- Не исключён внутренний трафик — показатели завышены.
- Отчёты читают без сегментации — выводы ошибочны.
11. Вопросы и ответы
Чем «пользователь» отличается от «визита»?
Пользователь — уникальный человек за период. Визит — отдельная сессия активности этого пользователя. Один человек может сделать несколько визитов.
Что считается «отказом»?
Очень короткий визит без взаимодействия (часто — одна страница). Высокая доля отказов — сигнал к проверке релевантности трафика и UX.
Зачем нужен Вебвизор, если есть карты?
Карты показывают «где» кликают и докручивают, Вебвизор — «как» это происходило в реальном визите. Вместе дают картину причин поведения.
Нужно ли всем подключать e-commerce?
Интернет-магазинам — да. Для лид-генерации достаточно целей, но можно передавать ценность лида/выручку для более точной оптимизации.
Как быстро принимать решения по отчётам?
Сначала сегментация (устройства/источники/гео) → проверка целей → Вебвизор на «провальных» сегментах → гипотезы и правки.
12. Вывод
Метрика — база для роста: ставим счётчик, цели и e-commerce, включаем Вебвизор и карты, размечаем трафик UTM. Анализируем отчёты по сегментам и исправляем узкие места — так снижаем отказы и растим конверсию.
