1. Что такое сквозная аналитика
Сквозная аналитика показывает весь путь клиента: от клика по рекламе до покупки и повторных заказов. Она объединяет данные из рекламных систем, сайта, CRM и звонков.
2. Чем полезна бизнесу
- Сравнение эффективности каналов и перераспределение бюджета.
- Расчёт окупаемости рекламы (ROI, ROMI).
- Снижение стоимости лида (CPL) и рост прибыли.
- Прозрачность: видно, какие каналы «сливают» деньги.
3. Как работает
Сервисы собирают данные из Директа, VK Ads, Google Ads, Метрики, CRM и телефонии. Затем они связывают заявки и заказы с рекламой и показывают, какие кампании приносят прибыль.
4. Что можно анализировать
- Стоимость лида (CPL) и клиента (CAC).
- Вклад каждого канала в выручку.
- Этапы воронки продаж.
- Где клиенты чаще всего «отваливаются».
5. Популярные сервисы
- Roistat — мощный инструмент для e-commerce.
- Calltouch, Callibri — удобны для малого бизнеса.
- UIS (CoMagic) — акцент на коллтрекинг и звонки.
- eLama (ROMI Center) — доступное решение для старта.
6. Ключевые показатели
| Показатель | Что означает |
|---|---|
| ROI | Окупаемость инвестиций в рекламу |
| ROMI | Окупаемость маркетинга |
| CPL | Стоимость лида |
| CAC | Стоимость привлечения клиента |
| LTV | Доход от клиента за всё время |
7. Пример расчёта
Компания тратит 100 000 ₽ на рекламу.
- Яндекс.Директ: 40 000 ₽ → 80 заявок, 40 продаж на 300 000 ₽.
- ВКонтакте: 60 000 ₽ → 50 заявок, 15 продаж на 120 000 ₽.
Вывод: ROI у Директа выше, туда стоит перенести часть бюджета.
8. Частые ошибки
- Нет интеграции CRM с рекламой.
- Неправильно настроены цели.
- Мало данных для анализа (<30 конверсий в месяц).
- Фокус только на CTR и кликах вместо прибыли.
9. FAQ
❓ Зачем внедрять сквозную аналитику, если есть Метрика?
Метрика показывает клики и цели. Сквозная аналитика связывает это с выручкой и прибылью.
❓ Сколько стоит внедрение?
От бесплатных решений (eLama ROMI Center) до Roistat и Calltouch от 5–10 тыс. ₽/мес.
❓ Подойдёт ли малому бизнесу?
Да, особенно если расходы на рекламу >30 тыс. ₽ в месяц.
❓ Какие показатели важнее всего?
ROI/ROMI, CPL, CAC и LTV — именно они показывают эффективность в деньгах.
10. Итог
Сквозная аналитика — инструмент для управления бизнесом по цифрам. Она помогает понимать, какая реклама приносит прибыль, а какая тратит деньги зря.
